Warunki handlowe

1. Postanowienia ogólne

Niniejsze warunki handlowe obowiązują przy zakupach w sklepie internetowym www.inova-materace.pl i są dołączone do oferty towarów w wymienionym sklepie internetowym (dalej również „warunki”). Warunki te bliżej określają część praw i obowiązków sprzedającego (dostawcy) i kupującego (dalej również „konsumenta”). Wszystkie stosunki umowne zawierane są zgodnie z porządkiem prawnym Republiki Czeskiej, podlegają kodeksowi cywilnemu (ustawa nr 89/2012 Sb. w brzmieniu obowiązującym) oraz – w przypadku konsumenta – ustawie o ochronie konsumentów (ustawa nr 634/1992 Sb. w brzmieniu obowiązującym).

Operatorem sklepu internetowego www.inova-materace.pl i sprzedającym jest spółka

DreamUp s.r.o., IČO: 092 179 75, siedziba: Jaurisova 515/4, Michle (Praha 4), 140 00 Praha, e-mail: info@inova-materace.pl.

2. Zamówienie towaru i zawarcie umowy sprzedaży

Wszelkie zamówienia złożone przez kupującego za pośrednictwem sklepu internetowego www.inova-materace.pl są wiążące. Złożenie zamówienia oznacza uzupełnienie wszystkich danych oznaczonych w odpowiednim formularzu jako obowiązkowe (w tym danych wskazanych w pkt 6 niniejszych warunków) oraz potwierdzenie przez kupującego swojej zgody z niniejszymi warunkami. Złożenie i wysłanie zamówienia jest jednoznaczne z oświadczeniem kupującego, że zapoznał się z warunkami handlowymi i regulaminem reklamacji oraz że je akceptuje. Warunkiem ważności zamówienia elektronicznego jest prawidłowe wypełnienie wszystkich wymaganych pól formularza i potwierdzenie zgody z warunkami. Złożenie i wysłanie zamówienia stanowi ofertę kupującego zawarcia umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wiążącego, pisemnego potwierdzenia zamówienia przez sprzedającego. Kupujący zobowiązani są podać prawidłowe dane kontaktowe, w szczególności imię i nazwisko (siedzibę), pełny adres pocztowy do doręczenia towaru, adres e-mail oraz numer telefonu.

Miejscem dostawy towaru jest adres dostawy podany przez kupującego w formularzu zamówienia. Kupujący jest zobowiązany odebrać zamówiony towar i zapłacić pełną cenę zakupu.

W przypadku zamówienia towaru o nietypowym lub niestandardowym rozmiarze (dostawa towaru wykonanego zgodnie z życzeniem kupującego/konsumenta itp.), ewentualnie materacy o wyższej cenie lub większej liczby sztuk, może zostać wymagana przedpłata ceny zakupu na rachunek sprzedającego. Po zaksięgowaniu wpłaty towar jest niezwłocznie kierowany do produkcji na zamówienie i w takim przypadku nie można już wprowadzać żadnych zmian w zamówieniu. Jednocześnie w takiej sytuacji, zgodnie z §1837 lit. d) czeskiego kodeksu cywilnego, kupujący/konsument nie może odstąpić od umowy sprzedaży.

Prawo własności do towaru przechodzi na kupującego z chwilą pełnej zapłaty ceny oraz odbioru towaru. Sprzedający ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży, jeżeli towar nie zostanie mu dostarczony przez dostawcę; o tym fakcie niezwłocznie poinformuje kupującego na piśmie. Charakterystyka i specyfikacja towarów zamieszczonych na stronie sklepu internetowego www.inova-materace.pl, ich opis, funkcje, parametry techniczne, wymiary, ceny oraz pozostałe informacje pochodzą od producentów i dostawców. Wszystkie informacje są podawane według aktualnie dostępnych danych i na bieżąco weryfikowane. Ewentualne błędy i nieścisłości sprzedający ma prawo w każdym czasie skorygować; w przypadku danych oczywiście błędnych kupujący powinien wcześniej pisemnie zwrócić na nie uwagę, względnie zweryfikować ich poprawność. Sprzedający usunie nieścisłości niezwłocznie po ich stwierdzeniu. Składając zamówienie, kupujący wyraża zgodę na gromadzenie i archiwizowanie przez sprzedającego danych osobowych kupującego oraz informacji o jego zakupach.

3. Potwierdzenie zamówienia

Wiążące potwierdzenie zamówienia sprzedający prześle na adres e-mail kupującego (podany w formularzu zamówienia) najpóźniej w 2. dniu roboczym od doręczenia prawidłowo złożonego i ważnego zamówienia. W przypadku opóźnienia w doręczeniu potwierdzenia zamówienia kupujący jest zobowiązany skontaktować się ze sprzedającym. 

Następnie sprzedający poinformuje kupującego mailowo o wysyłce towaru z magazynu.

4. Anulowanie zamówienia przez kupującego

Kupujący jest uprawniony anulować prawidłowo złożone zamówienie w ciągu 24 godzin od jego złożenia, wyłącznie pisemnie lub e-mailem, bez podania przyczyny, o ile warunki nie stanowią inaczej. Do anulowania należy podać imię i nazwisko (siedzibę) kupującego, e-mail, numer zamówienia oraz opis zamówionego towaru.

Jeżeli cena zamówienia została już zapłacona, sprzedający zwróci ją kupującemu w ciągu 7 dni roboczych od dnia anulowania zamówienia.

Zgodnie z § 1832 czeskiego kodeksu cywilnego sprzedający informuje kupującego, że nie ponosi kosztów związanych ze zwrotem towaru.

5. Anulowanie zamówienia przez sprzedającego

Jeżeli towar nie jest już produkowany lub dostarczany, cena towaru uległa istotnej zmianie lub dane na stronie są błędne bądź nieprecyzyjne, sprzedający ma prawo anulować potwierdzone zamówienie w ciągu 24 godzin od jego potwierdzenia. W takim przypadku sprzedający skontaktuje się z kupującym e-mailem i poinformuje o anulowaniu. 

Jeżeli została uiszczona część lub całość ceny wynikającej z zamówienia, kwota ta (lub jej część) zostanie zwrócona w sposób uzgodniony przez obie strony. Sprzedający ma również prawo anulować zamówienie w przypadku jego nieważności, tj. złożenia niezgodnie z procedurą określoną w art. 2 niniejszych warunków.

6. Cena i płatność

Ceny towarów odpowiadają cenom podanym przy zamawianym towarze na stronie www.inova-materace.pl w chwili wysłania zamówienia przez kupującego.

Wszystkie ceny zawierają VAT.

Przed wysłaniem zamówienia nastąpi wyliczenie całkowitej ceny towaru wraz z opłatami dodatkowymi (dostawa i pobranie), które kupujący zaakceptuje. Kupujący wybiera formę płatności spośród dostępnych: przedpłata na rachunek, płatność kartą on-line lub płatność za pobraniem – przy odbiorze od przewoźnika lub gotówką przy odbiorze osobistym. Jeżeli kupujący wybrał pobranie i nie odbierze przesyłki, działanie to jest naruszeniem niniejszych warunków i umowy sprzedaży; w takim przypadku sprzedający ma prawo do zwrotu kosztów transportu (w obie strony).

Płatności można dokonać w jednej z poniższych form:

1. kartą płatniczą VISA, MasterCard, Visa Electron, Maestro on-line,
2. za pobraniem z doliczeniem 6 zł do ceny zakupu,
3. przelewem na rachunek w Fio bank, nr 2002107505 / 2010 z podaniem w tytule numeru zamówienia kupującego; cena wraz z opłatami uznaje się za zapłaconą z chwilą zaksięgowania na rachunku sprzedającego.

Kupujący może odebrać towar zasadniczo po pełnej zapłacie uzgodnionej ceny wraz z opłatami, chyba że strony pisemnie ustalą inaczej. Faktura wystawiona przez sprzedającego stanowi jednocześnie dokument podatkowy; na żądanie do faktury może zostać dołączony list przewozowy.

Jeżeli ceny przy poszczególnych towarach na www.inova-materace.pl oznaczono jako promocyjne lub wyprzedaż, obowiązują one do wyczerpania zapasów lub do kolejnej aktualizacji oferty.

Sprzedający ma prawo żądać przedpłaty na rachunek, w szczególności przy towarach o nietypowych rozmiarach (wykonywanych na życzenie), materacach o wyższej cenie lub przy zamówieniach większej liczby sztuk.

7. Termin dostawy

Termin dostawy biegnie od dnia potwierdzenia prawidłowo złożonego i ważnego zamówienia, pod warunkiem otrzymania wszystkich niezbędnych danych. W przypadku rozmiarów nietypowych/niestandardowych, materacy o wyższej cenie, większej liczby sztuk lub zamówień „na miarę” termin biegnie od zaksięgowania ceny wraz z opłatami na rachunku sprzedającego. Jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana w ciągu 14 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia, zamówienie uznaje się za anulowane.

Zamówiony towar zostanie – w zależności od dostępności i możliwości operacyjnych sprzedającego lub dostawcy – dostarczony możliwie najszybciej przez firmy przewozowe, zwykle w ciągu 10 dni roboczych od wiążącego potwierdzenia zamówienia, nie później jednak niż w ciągu 20 dni roboczych. 

 

Dla produktów, przy których sprzedający ma prawo żądać przedpłaty, towar może zostać dostarczony w ciągu 30 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia. Jeżeli dostawa wymaga dłuższego czasu, kupujący zostanie o terminie poinformowany e-mailem najszybciej jak to możliwe. Jeżeli zamówiony towar będzie długotrwale niedostępny, sprzedający ma prawo odstąpić od zamówienia lub umowy sprzedaży.

8. Transport i koszt dostawy

Towar zakupiony w sklepie internetowym sprzedającego, przy prawidłowym zamówieniu powyżej 2500 Kč z VAT, zostanie dostarczony na terenie Republiki Czeskiej BEZPŁATNIE. W takim przypadku nie są naliczane koszty pakowania i wysyłki. Cena zakupu obejmuje wyłącznie cenę towaru oraz w przypadku pobrania kwotę 121 Kč. 

Przy zamówieniach do 400 zł z VAT doliczana jest opłata ryczałtowa 7 zł za transport oraz – w przypadku pobrania – 6 zł.

Transport zapewniają partnerzy umowni sprzedającego. 

Dostawy realizowane są standardowo w dni robocze między 8:00 a 18:00. 

 

Cena towaru ani koszt dostawy nie obejmują wnoszenia ani ewentualnego montażu. Kierowca może pomóc ze złożeniem towaru za pierwsze zamykane drzwi kupującego. 

W sprawie wniesienia towaru prosimy o kontakt pod adresem info@inova-materace.pl w celu ustalenia możliwości i ceny.

Kupujący jest zobowiązany odebrać towar od przewoźnika. Przy odbiorze należy sprawdzić, czy towar nie jest mechanicznie uszkodzony i czy odpowiada zamówieniu potwierdzonemu przez sprzedającego. Podpisując list przewozowy, kupujący potwierdza odbiór nieuszkodzonego towaru. Jeżeli przy odbiorze zostanie stwierdzona wada, należy sporządzić z przewoźnikiem protokół reklamacyjny z dokładnym opisem wady (ew. w liście przewozowym); w takim przypadku towar nie zostanie przekazany kupującemu. Późniejsze reklamacje tego rodzaju nie będą uwzględniane.

9. Odstąpienie od umowy sprzedaży

Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od prawidłowego odbioru towaru. Prawo to przysługuje wyłącznie konsumentowi, a nie kupującemu działającemu jako przedsiębiorca. Prawo odstąpienia w terminie 14 dni nie przysługuje w przypadku zamówień towarów nietypowych i niestandardowych, tj. wykonanych na życzenie, na zamówienie lub dla konkretnej osoby. Dotyczy to w szczególności rozmiarów innych niż standardowe (tj. 80×200 cm, 90×200 cm, 100×200 cm, 120×200 cm, 140×200 cm, 160×200 cm, 180×200 cm, 200×200 cm).

Odstąpienie od umowy musi mieć formę pisemną i zawierać imię i nazwisko konsumenta, numer zamówienia, numer faktury, datę zakupu oraz numer rachunku lub adres do zwrotu zapłaconej ceny (w całości lub części).

W przypadku odstąpienia od umowy konsument jest zobowiązany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia o odstąpieniu, odesłać lub przekazać sprzedającemu otrzymany towar. Zwrot za pobraniem nie jest możliwy – w takim przypadku towar uznaje się za niezwrócony. Towar należy odesłać przesyłką poleconą, odpowiednio ubezpieczoną, nieuszkodzony, czysty i właściwie zapakowany. Sprzedawca nie odpowiada za utratę lub uszkodzenie przesyłki podczas transportu. Wszystkie koszty odesłania pokrywa konsument. Do towaru należy dołączyć oryginał dowodu zakupu.

Powyższych przepisów nie należy rozumieć jako możliwości bezpłatnego wypożyczenia towaru.

Jeżeli konsument odstąpi od umowy i zwróci towar w sposób opisany powyżej, sprzedający zwróci niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od doręczenia odstąpienia i zwrotu towaru, cenę zakupu wraz z kosztami dostawy, w taki sam sposób, w jaki ją otrzymał. Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu ceny przed otrzymaniem zwróconego towaru. Ze względu na wymogi higieniczne (materace, poduszki itd.) podczas testowania należy pozostawić na towarze przezroczystą folię. Jeżeli folia – higieniczne zabezpieczenie – zostanie usunięta, uznaje się, że towar był używany; w takim przypadku przy zwrocie cena zostanie pomniejszona o koszt nowego pokrowca.

Zgodnie z § 1832 czeskiego kodeksu cywilnego sprzedający informuje konsumenta, że nie ponosi kosztów związanych ze zwrotem towaru.

Konsument zwraca towar sprzedającemu nieuszkodzony, ze względów higienicznych – nieużywany, w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, kompletny (wraz z akcesoriami i dokumentacją) oraz z dołączonym dowodem zakupu.

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia konsument ma obowiązek zwrócić wszystko, co otrzymał na podstawie umowy sprzedaży. Jeśli nie jest to możliwe (np. opakowanie zostało naruszone), sprzedający ma prawo określić wartość szkody wg aktualnego cennika. W takiej sytuacji zwracana jest odpowiednio pomniejszona cena. Sprzedający może również potrącić rzeczywiście poniesione koszty związane ze zwrotem (transport, pakowanie, pobranie itd.).

W przypadku naruszenia powyższych warunków odstąpienia i zwrotu, odstąpienie uznaje się za nieważne i nieskuteczne, a towar zostanie odesłany konsumentowi na jego koszt.

Kupujący (konsument) ma dalej prawo odstąpić od umowy, jeżeli dostarczono mu inny towar niż zamówiony – najpóźniej w ciągu trzech dni od faktycznego odbioru, zawsze pisemnie lub e-mailem.

Kupujący (konsument) nie może odstąpić od umowy, jeżeli nie może zwrócić towaru w stanie, w jakim go otrzymał.

Sprzedający jest uprawniony odstąpić od umowy, jeżeli kupujący (konsument) nie odbierze zamówionego towaru w terminie 7 dni od wskazanego terminu odbioru lub 7 dni od ewentualnego złożenia przesyłki w punkcie przewoźnika, bądź w inny sposób nie odbierze lub odmówi odbioru.

10. Reklamacje i warunki gwarancji

Towarem rozumie się wszelkie produkty sprzedawane przez sprzedającego. Kupujący jest zobowiązany zapoznać się z warunkami reklamacji przed zawarciem umowy; zawarcie umowy i odbiór towaru oznaczają akceptację niniejszych warunków. 

Kupujący przez cały okres użytkowania towaru powinien przestrzegać podstawowych zasad jego użytkowania. Należy uwzględnić czynniki negatywnie wpływające na funkcjonalność i żywotność produktu, np. nadmierną intensywność użytkowania, używanie niezgodnie z przeznaczeniem itp. Warunkiem utrzymania dobrego stanu i funkcjonalności jest regularna konserwacja. Niewłaściwa lub niewystarczająca pielęgnacja znacząco skraca żywotność, a zalecenia dot. konserwacji są zawarte w instrukcji użytkowania dołączonej do towaru. Przed pierwszym użyciem zaleca się dokładne zapoznanie z niniejszymi warunkami reklamacji i instrukcją. W razie użytkowania niezgodnie z instrukcją kupujący odpowiada za wady powstałe na skutek takiego postępowania, a sprzedający nie odpowiada za wady wynikłe z nieprawidłowego użytkowania, jak również za wady wskazane w pkt 2.3 niniejszych warunków reklamacji.

 

Jeśli w okresie gwarancyjnym wystąpi wada, klient ma prawo zgłosić reklamację. 

Za wadę uznaje się zmianę właściwości towaru spowodowaną wadami produkcyjnymi lub wadami materiału użytego do produkcji. 

Za wadę nie uznaje się zmian powstałych w trakcie normalnego zużycia (m.in. blaknięcie kolorów, pofalowanie materiału itd.), uszkodzeń mechanicznych, niewłaściwego użytkowania, niewystarczającej pielęgnacji, niewłaściwego przechowywania, naturalnych zmian materiałów, uszkodzeń przez użytkownika lub osoby trzecie, działania siły wyższej, nadmiernego obciążania, użytkowania w warunkach nieodpowiadających parametrom, ani modyfikacji dokonanych przez osoby inne niż sprzedający. Za wadę nie uznaje się również odkształcenia (przeciążenia) nieprzekraczającego 13% całkowitej wysokości materaca wg ČSN 91 1004, drobnych różnic odcienia tkanin pokrowców względem wzorca, mechacenia wynikającego z niewłaściwego użytkowania itp.

Podstawą prawidłowej reklamacji jest udowodnienie zakupu u sprzedającego, najlepiej poprzez przedstawienie dowodu zakupu (paragon, faktura itd.) oraz przekazanie reklamowanego towaru z opisem wady, ewentualnie karty gwarancyjnej (zwłaszcza przy gwarancji dłuższej niż 24 miesiące). 

Reklamowany towar musi być kompletny, w stanie higienicznie akceptowalnym (czysty, suchy, niezagrażający higienie), najlepiej w oryginalnym lub odpowiednim opakowaniu zastępczym, nadającym się do transportu. Towar nie może być zginany ani rolowany, z wyjątkiem materacy kompresowanych. Wada ujawniona w ciągu 6 miesięcy od odbioru rzeczy uważa się za istniejącą od początku, chyba że zostanie udowodnione inaczej.

Kupujący jest zobowiązany sprawdzić towar przy odbiorze. Sprzedający nie odpowiada za wady oczywiste, chyba że wyraźnie zapewnił o braku wad lub wadę podstępnie zataił. Sprzedający nie odpowiada także za wady powstałe podczas transportu towarem kupującego. Przy odbiorze należy sprawdzić ilość sztuk i nienaruszenie opakowania; jeśli opakowanie jest uszkodzone, trzeba zweryfikować integralność towaru i odnotować to w liście przewozowym, w przeciwnym razie prawo do reklamacji uszkodzeń mechanicznych wygasa.

Sprzedający nie odpowiada za wady, o których kupujący został poinformowany przy zawieraniu umowy i mimo to nie odmówił odbioru. 

Jeżeli kupujący jest przedsiębiorcą i z okoliczności wynika, że zakup dotyczy również jego działalności gospodarczej, jest on zobowiązany zgłosić wady niezwłocznie po ich stwierdzeniu przy dochowaniu należytej staranności. Do takich umów nie stosuje się przepisów OZ o sprzedaży w sklepie, w szczególności § 2158–§ 2174 OZ.

Okres odpowiedzialności za wady i zgłoszenie reklamacji

Prawo z tytułu wady (reklamacja) musi zostać zgłoszone w terminie 24 miesięcy (o ile nie wskazano inaczej) od odbioru towaru; jeżeli towar nie został odebrany osobiście w siedzibie sprzedającego, za odbiór uznaje się moment przejęcia od przewoźnika. Okres odpowiedzialności (dalej „okres gwarancji”) wydłuża się o czas trwania naprawy gwarancyjnej aż do chwili, gdy kupujący po zakończeniu postępowania reklamacyjnego miał obowiązek odebrać towar. Okres gwarancji nie jest tożsamy z żywotnością produktu. Praw z tytułu wad nie można dochodzić w odniesieniu do towarów sprzedawanych po obniżonych cenach z uwagi na konkretne wady. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po wykryciu wady. Dalsze użytkowanie może pogłębić wadę, obniżyć wartość towaru lub uniemożliwić obiektywną ocenę przyczyn i może stanowić podstawę do odrzucenia reklamacji. Miejscem złożenia reklamacji jest przede wszystkim punkt sprzedaży sprzedającego, w którym towar został zakupiony, przy czym kupujący może złożyć reklamację w dowolnym punkcie sprzedającego. W przypadku uznanej reklamacji załatwionej poprzez wymianę (lub dostawę nowej sztuki) kupujący ma prawo do zwrotu celowych kosztów odesłania wadliwego towaru. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji kupującemu nie przysługuje zwrot kosztów, a sprzedającemu nie przysługuje zwrot jego kosztów (chyba że chodzi o powtarzające się bezzasadne reklamacje stanowiące nadużycie prawa). W razie nieuzasadnionej reklamacji towar zostanie odesłany na koszt i ryzyko kupującego na wskazany adres, chyba że uzgodniono inaczej. Prawidłowo zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona wraz z usunięciem wady bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od zgłoszenia, o ile nie uzgodniono inaczej. O sposobie rozpatrzenia decyduje kierownik punktu sprzedaży lub inny upoważniony pracownik. Po upływie tego terminu kupującemu przysługują prawa jak przy istotnym naruszeniu umowy. Sprzedający, po weryfikacji dokumentów i wstępnych oględzinach, może uznać reklamację i przyjąć towar do postępowania, odrzucić ją i zwrócić towar, albo przyjąć towar do ekspertyzy – a następnie reklamację uznać i załatwić albo odrzucić i zwrócić towar. O dacie zgłoszenia, przedmiocie reklamacji, oczekiwanym sposobie rozstrzygnięcia, wykonanej naprawie i czasie jej trwania, ewentualnie o sposobie zakończenia wraz z uzasadnieniem odmowy, sprzedający wyda pisemne potwierdzenie – protokół reklamacyjny. Sprzedający ma prawo dla wybranych towarów określić dłuższy okres gwarancji niż 24 miesiące i wskazać go w karcie gwarancyjnej.

Rozpatrywanie reklamacji

Jeżeli towar ma wadę usuwalną, kupujący ma prawo żądać doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez naprawę albo – jeżeli nie jest to nieproporcjonalne do charakteru wady – poprzez wymianę na rzecz o takich samych lub lepszych właściwościach. Jeżeli nie jest to możliwe, kupujący może żądać odpowiedniego obniżenia ceny lub odstąpić od umowy. Nie dotyczy to sytuacji, gdy kupujący wiedział o wadzie przed odbiorem rzeczy albo sam ją spowodował.

W przypadku wady usuwalnej kupujący ma prawo do wymiany towaru lub odstąpienia od umowy, jeżeli z powodu ponownego wystąpienia tej samej wady po naprawie lub z powodu większej liczby wad usuwalnych nie może towaru prawidłowo używać. O ponownym wystąpieniu mówimy, gdy ta sama wada była usuwana co najmniej dwukrotnie i wystąpiła po raz trzeci. O większej liczbie wad mówimy, gdy w chwili zgłoszenia towar ma co najmniej trzy wady usuwalne jednocześnie.

Jeżeli towar ma wadę nieusuwalną, której nie można usunąć lub usunięcie nie jest celowe biorąc pod uwagę okoliczności, a towaru nie można używać jak rzeczy wolnej od wad, kupujący ma prawo żądać wymiany na nowy (na życzenie i po uzgodnieniu możliwa wymiana na dowolny towar) lub odstąpić od umowy.

Jeżeli charakter wady nieusuwalnej nie uniemożliwia prawidłowego użytkowania (np. wady estetyczne) i kupujący nie żąda wymiany, przysługuje mu odpowiednie obniżenie ceny lub prawo odstąpienia. Przy ustalaniu rabatu uwzględnia się charakter wady, stopień i sposób zużycia, czas użytkowania oraz możliwości dalszego użycia. Jeżeli kupujący nie odbierze rozpatrzonej reklamacji w ciągu 30 dni od jej zakończenia, sprzedający ma prawo naliczyć opłatę za magazynowanie, płatną w terminie 10 dni od wystawienia. 

 

Skargi dotyczące ochrony konsumentów można kierować do organu nadzoru – Czeskiej Inspekcji Handlowej.

Sprzedający informuje również, że spory konsumenckie można rozwiązywać pozasądowo zgodnie z § 14 ustawy nr 634/1992 Sb. za pośrednictwem Czeskiej Inspekcji Handlowej, strona: www.coi.cz.

11. Ochrona danych osobowych

Wszystkie dane osobowe kupującego są przetwarzane zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych nr 101/2000 Sb. w brzmieniu późniejszych przepisów. Dane uzyskane od kupującego służą wyłącznie wewnętrznym potrzebom sprzedającego i operatora sklepu internetowego www.inova-materace.pl w celu realizacji umowy sprzedaży. Zapewniono maksymalne bezpieczeństwo tych danych i ochronę przed nadużyciem na serwerze firmowym. Kupujący ma prawo w każdej chwili żądać na piśmie usunięcia z bazy klientów. Dane osobowe nie są udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem niezbędnych danych przewoźnikowi (imię, nazwisko/firma, adres/siedziba, telefon i e-mail) w celu prawidłowej dostawy. Sprzedający i operator sklepu oświadczają, że dane osobowe kupującego będą wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówionego towaru oraz do dokonania niezbędnych operacji księgowych, wystawienia dokumentu podatkowego lub identyfikacji płatności dokonanej przelewem bankowym. Zawarcie umowy sprzedaży oznacza zgodę kupującego na przetwarzanie przekazanych danych osobowych.

 

12. Wysyłka wiadomości marketingowych

Potwierdzając zamówienie, konsument (kupujący) wyraża zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych na adres e-mail podany w zamówieniu. Z subskrypcji można zrezygnować w dowolnym momencie przyciskiem „Wypisz się” w wiadomości marketingowej lub informując Sprzedającego e-mailem lub telefonicznie.

13. Definicje pojęć

Umowa konsumencka – umowa sprzedaży (kodeks cywilny), jeżeli stronami są z jednej strony konsument, a z drugiej przedsiębiorca (sprzedający).

Sprzedający (dostawca) – osoba, która przy zawieraniu i wykonywaniu umowy działa w ramach swojej działalności handlowej lub innej działalności gospodarczej.

Przedsiębiorca – osoba, która samodzielnie, na własny rachunek i odpowiedzialność wykonuje działalność zarobkową w sposób zorganizowany i ciągły w celu osiągnięcia zysku; przedsiębiorcą jest także ten, kto bezpośrednio lub przez innych przedsiębiorców dostarcza kupującemu produkty lub świadczy usługi.

Konsument (kupujący) – osoba fizyczna, która poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub wykonywania zawodu zawiera umowę z przedsiębiorcą lub wchodzi z nim w negocjacje; kupuje produkty lub korzysta z usług w celu innym niż związany z działalnością gospodarczą.

Kupujący niebędący konsumentem – przedsiębiorca nabywający produkty lub usługi w celu związanym z prowadzoną działalnością; taki kupujący podlega niniejszym warunkom w zakresie, który nie dotyczy konsumentów.

14. Akcja „100 nocy na wypróbowanie”

Akcja obowiązuje zgodnie z warunkami podanymi w szczegółach akcji: https://www.inova-materace.pl/100-nocy-na-wyprobowanie-materaca/

15. Postanowienia końcowe

Warunki handlowe obowiązują do czasu opublikowania nowych, aktualnych warunków. Obowiązują w brzmieniu zamieszczonym na stronie internetowej sprzedającego w dniu wysłania prawidłowo złożonego zamówienia elektronicznego, o ile strony nie uzgodnią pisemnie inaczej. Składając i wysyłając zamówienie elektroniczne, kupujący bez zastrzeżeń akceptuje wszystkie postanowienia niniejszych warunków w brzmieniu obowiązującym w dniu wysłania zamówienia, a także obowiązującą cenę zamówionego towaru (wraz z kosztami wysyłki i dostawy) podaną w cenniku sklepu internetowego.

Warunki handlowe wchodzą w życie z dniem 1.9.2025. Sprzedający zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany warunków handlowych i reklamacyjnych.

inova-materace.pl